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Políticas
Conteúdo informativo com linguagem clara e objetiva.
A Carter atua como vitrine e canal afiliado. A entrega e o envio são realizados por parceiros fornecedores. Para trocas, devoluções e cancelamentos, seguimos o Código de Defesa do Consumidor e orientamos o processo via suporte.
Direito de arrependimento (compras online)
Você pode solicitar devolução em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o CDC, desde que o produto esteja sem uso, com embalagem original e itens completos.
Como solicitar
Observação: prazos e regras específicas podem variar conforme o fornecedor parceiro e a natureza do produto. A Carter acompanha o atendimento e busca a melhor resolução junto ao parceiro.
Última atualização: 14 / 01 / 2026
A Carter valoriza a sua privacidade e a proteção dos seus dados pessoais. Esta Política descreve como coletamos, usamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações dos usuários que acessam nossa plataforma.
Ao utilizar nossos serviços, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política.
Importante: a Carter não processa pagamentos. O checkout e o processamento do pagamento ocorrem exclusivamente na Shopay-Canvi. A Carter não tem acesso a dados completos de cartão (número, CVV ou senha).
1. Quem somos
A Carter é uma plataforma digital que atua como canal afiliado e intermediador de vendas, operando em parceria com fornecedores e plataformas de distribuição exclusivos da Shopay-Canvi.
A Carter não fabrica produtos e não mantém estoque próprio. Atuamos como vitrine, curadoria e suporte ao cliente, acompanhando o pedido junto aos parceiros.
2. Quais dados coletamos
Podemos coletar os seguintes tipos de informações:
2.1 Dados fornecidos pelo usuário
Ao se cadastrar, entrar em contato ou solicitar suporte, podemos coletar:
2.2 Dados coletados automaticamente
Ao navegar em nosso site, podemos coletar dados técnicos e comportamentais, como:
Esses dados são usados para segurança, prevenção a fraudes, análise de performance e melhoria da experiência.
2.3 Dados de pagamento
O processamento do pagamento ocorre exclusivamente na Shopay-Canvi, que pode coletar e tratar dados financeiros para checkout, antifraude e confirmação do pedido, conforme as políticas dela.
A Carter não solicita ou armazena dados completos de cartão de crédito (número, CVV ou senha).
3. Finalidades do uso dos dados
Seus dados podem ser usados para:
Nunca vendemos seus dados.
4. Compartilhamento de dados
Podemos compartilhar dados de forma limitada e necessária com:
5. Cookies e tecnologias
Utilizamos cookies para:
Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador.
6. Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, como:
Nenhum sistema é 100% inviolável, mas seguimos padrões de mercado.
7. Seus direitos (LGPD)
Você pode solicitar:
Para exercer seus direitos, contate nossos canais oficiais.
8. Retenção
Armazenamos dados apenas pelo tempo necessário para:
Após esse período, os dados podem ser excluídos ou anonimizados.
9. Menores de idade
O uso é destinado a maiores de 18 anos, salvo autorização legal.
10. Alterações
Podemos atualizar esta Política. Mudanças relevantes podem ser comunicadas por avisos na plataforma.
11. Contato
Para solicitações relacionadas à privacidade: privacidade@carter.com
Suporte: suporte@carter.com
Ao acessar e utilizar a plataforma Carter, você concorda com estes Termos. Caso não concorde, não utilize o site.
Resumo transparente
Pagamento
O checkout e o processamento do pagamento são realizados exclusivamente pela Shopay-Canvi, que pode aplicar suas próprias políticas e mecanismos de segurança/antifraude.
Responsabilidades
A Carter se compromete a oferecer a melhor experiência possível na plataforma, mas não se responsabiliza por falhas de terceiros (fornecedores, transportadoras, processadores de pagamento, indisponibilidade de rede).